人却误解。沟通中，语言因素只占7％的比例，语调、音高、语速占38％的比例，而身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等占55％的比例，说明这些平时我们不太在意的非语言因素在沟通中起着更为重要的作用。比如，我们对他人的肯定通常都会用语言来表达：“你说得（做得）好！”这样的方法有时会受到对方“是不是真话”之类的怀疑，但若用恰当的非语言技巧，就比较容易达到效果。 ★　眼神与表情的交流。当别人表述一个观点时，专注的眼神与微笑、赞许的表情更直接地以图片形式进入对方的潜意识，获得回应。 ★　尾音的重复。这里的尾音指对方语言中的关键词与对方表达的语音方式。比如，你告诉对方：“我觉得天气越来越热了。”对方用你的音调应一句：“嗯，越来越热了！”这时，你的感觉会很舒服。 ...

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